پشتیبان

پشتیبانی حرفه ای

تیم ما به صورت 24 ساعته در 7 روز هفته پاسخگوی تمامی سوالات و اشکالات شما کاربران عزیز است، فقط کافی است یک تیکت ایجاد کرده و منتظر پاسخ ما باشید.


ارسال تیکت »

عضویت آسان

با عضویت در سایت از تمامی امکانات سایت بهرمند شده و از تمامی اخبار سایت با خبر شوید، عضویت در سایت بسیار آسان بوده و فقط در چند ثانیه تکمیل خواهد شد.


عضویت در سایت »


آخرین اخبار سایت

تیکت ( Ticket ) چیست؟

فرض کنید شما صاحب یک شرکت بازرگانی کامپیوتری با تعداد زیادی مشتری هستید. شرکت شما شامل بخش هایی مانند پشتیبانی، فروش، روابط عمومی، مدیریت و ... می باشد. یکی از عواملی که در موفقیت کاری شرکت شما تاثیر مستقیم دارد، ارتباط تضمین شده و بدون تاخیر مشتریان با بخش های مختلف شرکت و همچنین تماس کلیه بخش های شرکت با یکدیگر می باشد.شما با ثبت نام در سیستم تیکتینگ و ورود به سیستم میتوانید تیکت های خود را مدیریت و یا تیکت جدید ایجاد نمایید .بعد از ورود به پنل مدیریت از منوی بالای سایت گزینه تیکت جدید را انتخاب نمایید و یکی از قسمت های پشتیبانی را انتخاب کرده ( انتخاب متناسب با نیاز و درخواست خود ) سپس در فرم باز شده ابتدا یک موضوع اصلی برای تیکت خود نوشته ( مثال : اگر شما یک سایت سفارش میدهید ! عنوان ( سفارش طراحی سایت ) برای شما مناسب هست )  سپس اهمیت تیکت خود را انتخاب نمایید ، پاسخگویی در زمان اهمیت تیکت ها تفاوت دارد ! ( اهمیت ضروری = پاسخگویی کمتر از 12 ساعت || اهمیت متوسط = پاسخگویی کمتر از 24 ساعت || اهمیت کم = پاسخگویی کمتر از 48 ساعت )  بعد از انتخاب اهمیت تیکت خود ، در کادر متن پیام ، توضیحات کامل خود را در مورد درخواست یا سفارش خود را وارد نمایید .سپس بر روی ارسال درخواست کلیک نمایید و منتظر بررسی و پاسخگویی کارمندان وحید دیزاینر باشید .میتوانید برای مدیریت تیکت های ارسال شده خود از منوی بالای سایت بر روی همه تیکت ها کلیک نمایید تا تمامی تیکت های ارسال شده شما نمایش داده شود و میتوانید وضعیت تیکت خود را مشاهده نمایید . اگر به تیکت شما پاسخ داده شود در قسمت وضعیت پاسخ داده شده نوشته خواهد شد در غیر این صورت در انتظار پاسخ نوشته خواهد شد . بعد از پاسخگویی به تیکت شما میتوانید کلید مشاهده تیکت را زده و پاسخ خود را مشاهده کرده و با استفاده از کلید پاسخ به جواب کارمندان پاسخ ارسال نمایید . | وبسایت رسمی وحید دیزاینر | صفحه مدیریت تیکت ها | وبلاگ وحید دیزاینر |